POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. Información general

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa a los usuarios del sitio web www.blueoceanmaldives.com sobre el tratamiento de sus datos personales.

2. Normativa aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por:

Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
Ley 34/2002 (LSSI-CE)

3. Responsable del tratamiento

Responsable: Blue Ocean Tours S.L.
Nombre comercial: Blue Ocean Maldives
NIF: B05491568
Domicilio: Avda. Diagonal, 449, 4º T, 08036 – Barcelona
Email: info@blueoceanmaldives.com
Teléfono: +34 626 714 406

4. Datos personales tratados

Los datos que pueden tratarse incluyen:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Teléfono
Datos necesarios para gestionar reservas (fechas, preferencias, solicitudes)
Mensajes enviados por formularios o WhatsApp
Dirección IP y datos de navegación (cookies)

No se tratan categorías especiales de datos.

5. Origen de los datos

Los datos personales se obtienen a través de:

Formularios de contacto
Formularios de reserva online
Suscripción a la newsletter
Comunicaciones vía WhatsApp
Cookies y tecnologías similares
Comunicación directa del usuario por email o teléfono

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para:

a) Formularios de contacto

Atender consultas, solicitudes de información o presupuestos.

b) Reservas online

Gestionar solicitudes de reserva, contratación de servicios, pagos y atención al cliente.
Comunicaciones relacionadas con la reserva.

c) Newsletter

Envío de comunicaciones comerciales, promociones y novedades relacionadas con Blue Ocean Maldives.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.

d) WhatsApp y CRM

Atención al cliente y seguimiento comercial.
Gestión de comunicaciones y relaciones con clientes mediante sistemas CRM.

e) Análisis y mejora del sitio web

Análisis estadístico y de navegación.
Mejora de la experiencia de usuario.

7. Base legal del tratamiento

Las bases legales son:

Consentimiento del usuario (formularios, newsletter, cookies, WhatsApp).
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (reservas).
Interés legítimo para atención al cliente, mejora del servicio y seguridad del sitio web.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

Mientras dure la relación comercial o contractual.
Mientras el usuario no solicite su supresión.
Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil o de consumo.
En el caso de la newsletter, hasta que el usuario solicite la baja.

9. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados a:

Proveedores tecnológicos (hosting, email, CRM, herramientas de marketing).
Plataformas de pago y gestión de reservas.
Servicios de mensajería (WhatsApp Business).
Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

Todos los proveedores actúan como encargados del tratamiento y disponen de contratos conforme al RGPD.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Google, Meta o herramientas CRM).

En estos casos, las transferencias se realizan bajo:

Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Garantías adecuadas conforme al RGPD.

11. Uso de cookies y Consent Mode

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con las siguientes finalidades:

Técnicas y necesarias.
Analíticas (Google Analytics).
Publicitarias y de medición (Google Ads, Meta).

Consent Mode

El sitio web implementa Google Consent Mode, que ajusta el comportamiento de las cookies en función del consentimiento del usuario.

Las cookies no esenciales solo se activan tras la aceptación explícita mediante el banner de cookies.

Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies.

12. Datos de menores

Solo los mayores de 14 años pueden facilitar datos personales.
Para menores de 14 años se requiere autorización de padres o tutores legales.

13. Seguridad de los datos

Blue Ocean Maldives aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

El sitio web utiliza certificado SSL para garantizar comunicaciones cifradas.

14. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación
Portabilidad
No ser objeto de decisiones automatizadas

📧 info@blueoceanmaldives.com
📬 Avda. Diagonal, 449, 4º T, 08036 – Barcelona

15. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos:
👉 https://www.aepd.es

16. Cambios en la política

Blue Ocean Maldives se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o técnicos.

Política de privacidad